Casi todas las empresas pueden beneficiarse de algún tipo de externalización. Sin embargo, el sector médico puede prosperar mucho mejor con la ayuda de la externalización del desarrollo de software y otros servicios informáticos.
En 2015, Libro negro encuestó a una amplia gama de ejecutivos del ámbito médico. Estaban representadas personas muy diversas, desde directores de sistemas de información de hospitales y responsables de TI hasta gerentes de centros asistenciales. A todos ellos se les pidió que aportaran sus opiniones sobre las opciones de externalización de servicios en 2015.
La encuesta reveló que 73% de los centros médicos con capacidad para más de 300 camas están abiertos a buscar soluciones tecnológicas fuera de su plantilla. También mostró que 81% de los centros con menos de 300 camas también dan mayor prioridad a la externalización de TI.
Un artículo publicado en julio de 2017 en Medicina modernaanaliza las ventajas de la externalización para los centros médicos. Menciona que las prácticas sanitarias se beneficiarían de la externalización de la carga de trabajo, como los procesos de facturación médica y la gestión de TI. El autor, Ben Walker, también menciona la encuesta de Black Book de 2015. Escribe:
"Quizá el argumento más convincente de la encuesta proceda de los 600 encuestados que eran o son usuarios de la externalización de TI: El noventa por ciento afirmaron que habían recuperado totalmente sus inversiones en un plazo de tres meses, o incluso antes".
A continuación, hemos reunido algunas más de las ventajas de la externalización de TI para los centros médicos:
Si los centros sanitarios se centran demasiado en supervisar las TI de la empresa, pierden un tiempo fundamental que podrían dedicar a trabajar directamente en el desarrollo de sus servicios básicos. También es cierto que muchos centros médicos no están en condiciones de contratar y formar a su propio personal de TI.
Gestionar cualquier tipo de centro médico puede resultar extremadamente caro. Financiar un departamento informático interno no es necesariamente factible. Mediante la externalización, estas empresas pueden permitirse canalizar sus fondos directamente hacia el cuidado de sus empleados y pacientes.
Mediante la externalización de TI, estos proveedores sanitarios tendrán acceso al mejor soporte del mundo. En lugar de dedicar un tiempo valioso a formar a empleados de TI, pueden trabajar con profesionales ya establecidos.
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