La comunicación es uno de los pilares fundamentales de cualquier relación. Puede tratarse de una relación personal, de amistad o de negocios. A veces se piensa que las reglas de la comunicación personal no se aplican al entorno laboral, pero no es cierto. Todo ser humano tiene necesidades, emociones, esperanzas, valores y sueños. Y cada persona se enfrenta a situaciones en su vida personal que a veces pueden afectar a su rendimiento laboral.

La rotación de personal es uno de los principales retos a los que se enfrentan muchas empresas. Aunque los empleados van y vienen, es menos probable que se vayan si se encuentran en un entorno en el que se sienten respetados, recompensados, seguros y cómodos. Las personas tienden a ser más felices en entornos laborales en los que tienen la confianza suficiente para hablar con sus compañeros y jefes sobre sus vidas, lo que incluye temas relacionados con el trabajo y también personales.

Por eso la comunicación es tan importante en el entorno laboral, tanto entre los empleados de la oficina como para los que trabajan a distancia. Aunque mantener una buena comunicación con los empleados que trabajan juntos en el mismo lugar cada día puede parecer sencillo, a veces es menos obvio cómo mejorar la comunicación con los que trabajan fuera de la oficina. Como agencia especializada en conectar talentos técnicos nearshore con empresas estadounidenses, tenemos algunas ideas útiles sobre este reto. Siga nuestros consejos útiles para mejorar la comunicación en el trabajo, incluyendo comunicación entre los trabajadores en tierra y en el mar.

Cuatro consejos útiles para mejorar la comunicación en el trabajo

1. Los empleados son seres humanos, no números ni métricas.

Muchas empresas se centran en el crecimiento, los ingresos y el desarrollo de nuevos productos/servicios o la mejora de los existentes. A veces, al hacer esto, los empleados empiezan a sentirse más como números, o peones en una partida de ajedrez. Cuando se trata de recursos humanos, las emociones desempeñan un papel importante. Es mucho menos probable que los empleados hagan sacrificios por empresas que les hacen sentir como un engranaje de una rueda. Es difícil hacer un esfuerzo adicional por un jefe que no parece interesarse ni preocuparse por nada más que el balance final.

Según Dale Carnegie, autor del premiado clásico: "Cómo ganar amigos e influir sobre las personas", lo principal que le importa a la gente en la vida es ella misma. Toda persona quiere sentirse importante, valorada y apreciada.

Henry Ford se dio cuenta de ello en 1914, cuando empezó a pagar a sus empleados $5 al día. (También redujo los turnos de 9 a 8 horas diarias. De este modo, Ford solucionó rápidamente el problema de rotación de personal que sufría su empresa. El resultado fue un notable aumento de la producción.

Si una empresa consigue que sus empleados se sientan importantes, que su trabajo importa y que son activos importantes para la empresa, es mucho más probable que hagan el trabajo extra necesario para pasar de ser buenos a ser grandes, y que cuiden de la empresa como si fuera suya. Aunque un empleado motivado se comunicará mejor, es responsabilidad del empresario asegurarse de que los empleados sepan que son libres de expresar lo que piensan.

2. El lenguaje corporal importa.

Más del 50% de las cosas que decimos son no verbales. Por eso, aprender el lenguaje corporal es importante para desarrollar una comunicación más eficaz.

Si eres directivo, es esencial que practiques tus habilidades de lenguaje corporal para que cuando hables con tus empleados puedas transmitir tus ideas de la mejor manera posible y evitar malentendidos sobre lo que intentas transmitir.

Cosas como mantener una postura erguida, establecer contacto visual durante la conversación y mantener la barbilla alta irradiarán confianza y quienes te rodeen te verán con respeto.

Además de utilizar el lenguaje corporal para comunicarse bien en el trabajo, también es importante entender las señales del lenguaje corporal de los demás. Esto puede ser especialmente importante cuando se trata de empleados en el extranjero que normalmente se comunican a través de aplicaciones como Skype o Zoom. Saber identificar las señales del lenguaje corporal, como los gestos de la cara y los ojos y el tono de voz, te permitirá leer entre líneas el mensaje que un compañero de trabajo quiere transmitir.

3. Ponte a disposición de tus compañeros de trabajo.

Una de las formas más sencillas de hacerse accesible a los compañeros de trabajo es simplemente decirles que está disponible. La gente quiere saber que puede contar con usted y la única forma de que lo sepan es si usted se lo comunica. La gente quiere saber que sus colegas son personas que pueden escucharles y entender lo que les pasa.

A veces puede resultar difícil comunicar los problemas directamente, sobre todo a un directivo. En esos momentos, puede ser útil disponer de una vía para que la gente formule preguntas o incluso exprese quejas de forma anónima. Disponer de un canal de comunicación que permita a las personas que se sienten demasiado incómodas o tímidas hablar directamente con los directivos es una excelente forma de que una empresa se mantenga informada sobre situaciones que, de otro modo, podrían desconocer.

4. Compartir algo en común.

Muchos de los mejores directivos se sienten cómodos compartiendo algo de su vida personal con sus compañeros. Pueden participar en una salida divertida de la oficina o simplemente interesarse por la vida de sus empleados. Algo tan sencillo como acordarse de un cumpleaños puede cambiar enormemente la moral de una persona en el trabajo.

Este tipo de líder suele ser el que puede hablar de cualquier tema con los empleados, no sólo de cosas relacionadas con el trabajo. A menudo, estas conversaciones más informales ayudan a generar confianza y satisfacción laboral. También mejoran la comunicación en general al hacer que la gente se sienta más cómoda y segura.

Dedique tiempo a entablar relaciones con sus compañeros de trabajo y cree un entorno de confianza para que la gente se abra a usted. Es probable que los resultados te sorprendan gratamente.