A comunicação é um dos principais pilares de qualquer relacionamento. Pode ser um relacionamento pessoal, uma amizade ou um relacionamento comercial. Às vezes, as pessoas pensam que as regras de comunicação pessoal não se aplicam a um ambiente de trabalho, mas isso não é verdade. Todo ser humano tem necessidades, emoções, esperanças, valores e sonhos. E cada pessoa enfrenta situações em sua vida pessoal que, às vezes, podem afetar o desempenho no trabalho.
A rotatividade de pessoal é um dos principais desafios enfrentados por muitas empresas. Embora os funcionários venham e vão, muitos têm menos probabilidade de sair se estiverem em um ambiente em que se sintam respeitados, recompensados, seguros e confortáveis. As pessoas tendem a ser mais felizes em ambientes de trabalho onde se sentem confiantes o suficiente para falar com colegas de trabalho e gerentes sobre suas vidas - isso inclui tópicos relacionados ao trabalho e também tópicos pessoais.
É por isso que a comunicação é tão importante no ambiente de trabalho, tanto entre os funcionários do escritório quanto para aqueles que trabalham remotamente. Embora manter uma boa comunicação com os funcionários que trabalham juntos no mesmo local todos os dias possa parecer simples, às vezes é menos óbvio como melhorar a comunicação com aqueles que trabalham fora do local. Como uma agência especializada em conectar talentos técnicos nearshore com empresas dos EUA, temos alguns insights interessantes sobre esse desafio. Acompanhe as dicas úteis para melhorar a comunicação no trabalho, incluindo comunicação entre trabalhadores onshore e offshore.
Muitas empresas se concentram no crescimento, na receita e no desenvolvimento de novos produtos/serviços ou no aprimoramento dos existentes. Às vezes, ao fazer isso, os funcionários começam a se sentir mais como números ou peões em um jogo de xadrez. Ao lidar com recursos humanos, as emoções desempenham um papel importante. É muito menos provável que os funcionários façam sacrifícios para empresas que os fazem se sentir como uma engrenagem em uma roda. É difícil fazer um esforço extra para um chefe que parece não se interessar ou não se importar com nada além do resultado final.
De acordo com Dale Carnegie, autor do clássico premiado: "How to Win Friends and Influence People", a principal coisa com que as pessoas se preocupam na vida é com elas mesmas. Toda pessoa quer se sentir importante, valorizada e apreciada.
Henry Ford certamente reconheceu isso em 1914, quando começou a pagar aos seus funcionários $5 por dia. (Ele também reduziu os turnos de 9 horas por dia para 8. Com isso, Ford resolveu rapidamente um problema de alta rotatividade de pessoal que sua empresa estava enfrentando. Isso levou a um aumento notável na produção.
Se uma empresa conseguir fazer com que seus funcionários se sintam importantes, sintam que seu trabalho é importante e que são ativos importantes para a empresa, é muito mais provável que eles façam o trabalho extra necessário para passar de bom para ótimo e cuidem da empresa como se fosse sua. Embora um funcionário motivado se comunique melhor, é responsabilidade do empregador garantir que os funcionários saibam que têm liberdade para expressar o que pensam.
Mais de 50% das coisas que dizemos são não verbais. Por isso, aprender a linguagem corporal é uma parte importante do desenvolvimento de uma comunicação mais eficaz.
Se você é um gerente, é essencial praticar suas habilidades de linguagem corporal para que, ao falar com seus funcionários, possa transmitir suas ideias da melhor maneira possível e evitar mal-entendidos sobre o que está tentando transmitir.
Coisas como manter uma postura ereta, fazer contato visual durante uma conversa e manter o queixo erguido irradiarão confiança e as pessoas ao seu redor o verão com respeito.
Além de usar a linguagem corporal para se comunicar bem no trabalho, também é importante entender os sinais de linguagem corporal dos outros. Isso pode ser especialmente importante ao lidar com funcionários offshore que normalmente se comunicam por meio de aplicativos como Skype ou Zoom. Saber como identificar sinais de linguagem corporal, como gestos no rosto e nos olhos e tom de voz, permitirá que você leia as entrelinhas da mensagem que um colega de trabalho quer transmitir.
Uma das maneiras mais fáceis de se tornar acessível aos colegas de trabalho é simplesmente dizer a eles que você está disponível. As pessoas querem saber que podem contar com você e a única maneira de saberem isso é se você comunicar. As pessoas querem saber que seus colegas são pessoas que podem ouvi-las e entender o que está acontecendo.
Às vezes, pode ser difícil para as pessoas comunicarem seus problemas diretamente, especialmente com um gerente. Nesses momentos, pode ser útil ter uma maneira de as pessoas fazerem perguntas anônimas ou até mesmo expressarem reclamações. Ter um canal de comunicação que permita que as pessoas que se sentem desconfortáveis ou tímidas demais falem diretamente com os líderes é uma ótima maneira de a empresa se manter informada sobre situações que, de outra forma, não seriam conhecidas.
Muitos dos melhores gerentes se sentem à vontade para compartilhar algo sobre sua vida pessoal com seus colegas de trabalho. Eles podem participar de um passeio divertido no escritório ou simplesmente se interessar pela vida de seus funcionários. Algo tão simples como lembrar-se de um aniversário pode fazer uma enorme diferença no moral de uma pessoa no trabalho.
Esse tipo de líder tende a ser aquele que pode falar sobre qualquer assunto com os funcionários, não apenas sobre coisas relacionadas ao trabalho. Muitas vezes, essas conversas mais informais ajudam a criar confiança e satisfação no trabalho. Elas também melhoram a comunicação geral, fazendo com que as pessoas se sintam mais confortáveis e seguras.
Dedique tempo para desenvolver relacionamentos com seus colegas de trabalho e criar um ambiente de confiança para que as pessoas se abram com você. Você provavelmente ficará agradavelmente surpreso com os resultados.
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