O ano passado apresentou uma ampla gama de crescimento tecnológico, bem como mudanças na forma como usamos a tecnologia. Por que 2017 seria diferente? Abaixo, descrevemos apenas algumas das novas tendências de terceirização de TI que começaram a surgir este ano.
A segurança cibernética foi um assunto muito discutido em 2016. Parecia que toda semana havia uma nova violação de segurança ou de dados. Este ano, as empresas de tecnologia estarão em alerta máximo para qualquer coisa potencialmente ameaçadora à sua segurança. Isso também poderá obrigá-las a investir mais. Mais tempo e dinheiro serão investidos em tecnologia, como RPA, ou em outras medidas avançadas para aumentar a segurança. Isso também pode levar a um aumento de empresas cujo único foco é ajudar as empresas de tecnologia a proteger suas informações privadas.
O crescimento da inteligência artificial (IA) e da automação de processos robóticos (RPA) alcançou novos patamares nos últimos anos. Embora a IA e a RPA ainda estejam sendo desenvolvidas, as empresas de tecnologia já estão começando a tirar proveito delas. A automação permitirá que a terceirização seja ainda mais acessível. Ela também ajudará a padronizar e simplificar os processos. No entanto, a tecnologia pode estar avançando mais rápido do que a maioria das empresas ou dos clientes pode suportar. Pode se tornar complicado trabalhar com IA e RPA em contratos já estabelecidos.
Em um artigo publicado em janeiro de 2017, Stephanie Overby, escritora de CIO explicou os problemas que podem surgir com o uso de IA e RPA. "Uma mudança para uma solução centrada em IA ou RPA pode dificultar a troca de provedores pelo cliente no futuro. Os níveis de serviço estabelecidos no momento da assinatura do contrato podem não ser mais apropriados em um ambiente mais altamente automatizado", escreveu ela. "Por outro lado, os clientes cujos contratos não abordam esses recursos podem ficar para trás se os concorrentes começarem a implantá-los e seus provedores de serviços de TI não adotarem essas novas abordagens."
A tecnologia de nuvem se tornou muito mais comum nos últimos anos. Em 2017, os especialistas em tecnologia preveem que a nuvem se tornará ainda mais integrada aos processos de negócios. Esse uso generalizado também exigirá que a nuvem cresça e se adapte ao avanço da tecnologia circundante.
A eleição de Donald Trump em 2016, juntamente com a recente decisão do "Brexit", causaram uma certa agitação política. Houve algumas mudanças importantes nas políticas internacionais, incluindo a insistência do presidente Trump em trazer os empregos de volta para os Estados Unidos. Isso pode ter um efeito negativo sobre as tendências de terceirização, mas ainda não houve nenhuma decisão definitiva sobre como o governo Trump vê o uso de equipes de TI terceirizadas, mas podemos presumir que não é uma perspectiva positiva. As empresas de tecnologia que terceirizam o trabalho terão que começar a planejar e renegociar contratos para se manterem à frente de qualquer mudança de política que possa limitar suas conexões com equipes terceirizadas.
O crescimento, a mudança e a adaptabilidade estão no centro da tecnologia. Cada ano traz novos desafios e fracassos no mundo da tecnologia. Mas cada um desses desafios e fracassos tem o potencial de levar a algo novo. Se estiver interessado em saber mais sobre os avanços tecnológicos e as tendências de terceirização que estamos adotando aqui no Number8, entre em contato conosco pelo telefone 502-212-0978 ou leia mais sobre Aumento da equipe.
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