A experiência do usuário (UX) é o fator mais importante a ser considerado ao projetar um novo produto. A experiência do usuário determina como as pessoas interagem com um produto ou serviço, quão agradável é a experiência geral e a jornada delas na busca de soluções.
Os clientes modernos são muito sofisticados, exigentes e dispostos a descartar qualquer produto ou serviço que não ofereça uma experiência ideal. É por isso que todos os profissionais de tecnologia precisam entender bem a experiência do usuário e sabem como priorizá-la nos novos produtos e serviços que lançam. Veja a seguir uma visão geral dos 5 princípios de design de UX que todos os profissionais de tecnologia deveriam conhecer.
É quase impossível projetar uma estrutura de UX útil sem entender seu público. O que os usuários acham atraente, quais são suas prioridades e o que eles valorizam? Os designers devem entender seu(s) público(s)-alvo para desenvolver produtos e serviços com boa experiência do usuário, e podem fazer isso estabelecendo um perfil de público forte com base em dados pequenos e grandes. Ele será a base de seu projeto, fornecendo diretrizes claras sobre como avançar.
Seu produto ou serviço pode se perder rapidamente em uma verdadeira floresta de distrações digitais. Tudo, desde inocentes vídeos de gatos até publicações furiosas nas mídias sociais, pode desviar a atenção de um cliente em potencial. É por isso que os designers devem se concentrar na intenção e criar experiências exclusivas para atrair os usuários. Certifique-se de que cada elemento de um aplicativo ou site tenha um propósito ou contribua para a experiência do usuário. Por exemplo, algo tão simples como um botão que fica verde quando um usuário conclui uma tarefa pode contribuir para a sua experiência. Essa ação simples tem a intenção clara de dar aos usuários uma sensação de realização e conclusão.
Elementos exclusivos causam impacto, mas a clareza também é essencial. Os usuários querem uma jornada simples e direta ao procurar soluções. Ninguém quer perder tempo tentando descobrir como funciona um elemento específico do seu aplicativo ou site. Certifique-se de que todas as funções sejam claras, diretas e simples para obter os melhores resultados.
Navegue cuidadosamente por alguns sites ou aplicativos. Você notará várias semelhanças distintas em seu layout. Por exemplo, a maioria dos sites tem um logotipo clicável com um link para a página inicial no canto superior esquerdo. Muitos também têm menus suspensos com produtos ou serviços situados sob um banner de cabeçalho. Os aplicativos têm uma mesa com links para a página inicial, pesquisa, perfil, etc., na parte inferior. Esses fatores garantem que seu produto sempre tenha uma navegação previsível, o que melhora a experiência geral do usuário.
Os públicos on-line têm períodos curtos de atenção e estão sempre com pressa. Isso significa que os designers de UX precisam oferecer a eles o caminho mais curto possível para que as pessoas obtenham o que desejam. A maioria dos usuários não permanecerá na sua plataforma enquanto busca um resultado específico. Você deve trabalhar para eliminar todas as etapas desnecessárias e levá-los a uma solução o mais rápido possível.
Crie um produto que ofereça excelente valor aos clientes. Certifique-se de que cada aspecto dele tenha algum propósito ou significado para obter a melhor experiência do usuário. A experiência do usuário não se limita apenas ao mundo digital. Ela tem um impacto na reputação e nas operações gerais de uma empresa. As marcas que proporcionam uma experiência de usuário perfeita em todas as frentes tendem a ter uma reputação geral muito melhor.
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