Nosso cliente é uma das principais empresas de manutenção de frotas do país, o que significa que as empresas contam com eles para obter dados que mantêm suas frotas seguras e na estrada. Seu software personalizado estava economizando milhões de dólares para os clientes, mas sua equipe de desenvolvimento indiana estava com dificuldades para acompanhar o ritmo.
Nosso cliente tinha uma parceria com um fornecedor offshore que estava sobrecarregando sua conta com talentos abaixo da média. Essa lacuna de habilidades foi agravada por barreiras de idioma e fuso horário, o que, em conjunto, causou atrasos regulares no projeto. Devido a isso, a equipe principal do cliente estava absorvida com o fornecimento de recursos essenciais e não conseguia se concentrar nos esforços de inovação. Além disso, nosso cliente não tinha a capacidade de interagir individualmente com os membros de sua equipe offshore, o que dificultava a percepção do dia a dia e, muito menos, do progresso geral de suas iniciativas estratégicas.
A number8 conseguiu substituir efetivamente o fornecedor existente do nosso cliente por uma equipe 70% menor, reduzindo o débito técnico e os bugs de produção em 50% no primeiro ano. Além disso, estabelecemos testes automatizados, refinamos os processos ágeis e convertemos um conjunto de aplicativos móveis nativos para a plataforma Xamarin. Essas melhorias permitiram que a equipe do nosso cliente mantivesse seus processos a longo prazo.
Nosso cliente agora depende da experiência de seus consultores do number8 para novas iniciativas. Recentemente, seus consultores number8 têm se concentrado na utilização do IBM Watson para dar suporte à plataforma IVR de próxima geração do cliente.
O valor do nearshore está realmente nas semelhanças culturais. Estávamos acostumados com a Índia e, culturalmente, eles aceitavam muito bem tudo o que dizíamos ou pedíamos. Com nossa equipe nearshore, tivemos debates frequentes. Eles sempre desafiavam e recomendavam novas ideias. Precisávamos de uma equipe disposta a oferecer conselhos e alternativas, e foi isso que a number8 nos proporcionou.
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