Nuestro cliente es una de las principales empresas de mantenimiento de flotas automotrices del país, lo que significa que las empresas confían en ellos para obtener datos que mantengan sus flotas seguras y en la carretera. Su software personalizado ahorraba millones de dólares a los clientes, pero su equipo de desarrollo en india tenía dificultades para seguir el ritmo.
Nuestro cliente se asoció con un proveedor extranjero que sobrecargaba su cuenta con personal de calidad inferior. A esta falta de competencias se sumaban las barreras lingüísticas y horarias, que provocaban retrasos regulares en los proyectos. Debido a ello, el equipo principal del cliente se vio absorbido por la entrega de funciones esenciales y no pudo centrarse en los esfuerzos de innovación. Además, nuestro cliente carecía de la capacidad de interactuar individualmente con los miembros de su equipo en el extranjero, lo que dificultaba tomar el pulso al día a día, y mucho más al progreso general de sus iniciativas estratégicas.
number8 fue capaz de sustituir eficazmente al proveedor existente de nuestro cliente con una plantilla 70% más reducida, reduciendo su deuda técnica y los errores de producción en 50% en el primer año. Además, establecimos pruebas automatizadas, perfeccionamos los procesos ágiles y convertimos un conjunto de aplicaciones móviles nativas a la plataforma Xamarin. Estas mejoras permitieron al equipo de nuestro cliente mantener sus procesos a largo plazo.
Nuestro cliente ahora depende de la experiencia de sus consultores number8 para nuevas iniciativas. Recientemente, sus consultores number8 se han centrado en la utilización de IBM Watson para dar soporte a la plataforma IVR de nueva generación del cliente.